A equipa da loja está constantemente a investir em políticas para que os nossos clientes fiquem sempre satisfeitos. Pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Devem ser observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original.
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, na forma como foi recebido.
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) anexadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Não trocamos produtos que sejam impróprios para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros dos nossos produtos para que não haja erro na escolha do tamanho. Conforme consta no Código de Proteção ao Consumidor - Artigo 18, não há a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivo de arrependimento do cliente quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem respeitadas.

Envie-nos um e-mail e informe-nos

O que fazer para solicitar uma troca ou devolução:

• Nome do produto;
• Número da solicitação;
• E-mail cadastrado no ato da compra;
• Motivo da troca ou devolução;
• Vídeo que comprove o defeito.

Uma vez que todas as dúvidas referentes à devolução do produto foram confirmadas, informaremos o endereço para devolução do produto e devolveremos o valor pago do produto e frete.

Formas de reembolso

• Estorno de cartão de crédito: Esse estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução através do gateway de pagamento.
• TED: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
• A transferência não pode ser feita em conta de terceiros.